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  为深化遵循落实党的二十大及二十届每次全会精神，全面落实中心经济作业会议及中心金融作业会议布置要求，广发银行昆明分行集合助老、助残，外籍来华人员金融服务需求，多措并重展开优化付出服务提高作业，用实际行动传递温暖，为广阔购买的人金融安全保驾护航，实在实行金融为民的政治职责。

  一是网点设置人工现金货台、自助设备，布放大额存取款机、硬币兑换机、外币兑换机等，满意社会公众多样化的现金需求。

  二是设置小面额人民币主办网点，实在实行金融机构处理现金存取、无偿兑换残损、污损人民币的现金服务主体职责。

  三是设置“零钞/残币兑换”优先号，客户可优先到兑换专窗处理。一起，为客户供给定制化零钱包及零钱包上门兑换服务。2026年1-2月，我行共发放彩云零钱包126个。

  四是创立7家“老年人现金服务演示网点”，推动现金服务“适老化”作业的全面展开。

  五是18家营业网点可供给外币兑换服务，可受理美元、港币等币种的外币兑换事务。

  一是设置爱心窗口、爱心座椅，装备老花镜、盲文辨认卡等辅佐设备。装备拐杖、轮椅、无障碍通道，为行动不便的客户供给便当。二是装备外语专员及多国言语翻译软件，为外籍来华人员供给英文、韩语等服务。三是移动金融服务完成全掩盖，可上门为客户处理账户开立、挂失、信息保护、暗码重置等事务，有用延伸网点服务功用。

  一是在商圈、社区等人员集合场所展开形式多样、针对性强的宣扬活动，截止2026年2月28日，我行共展开现场宣扬52场，掩盖5575人次。二是集合“3·15”活动主题，到红星大厦派发宣扬折页，与客户展开面对面宣扬及互动问答，营建稠密的宣扬气氛。

  下一步，广发银行昆明分即将继续深化遵循党中心决议计划布置，以更高的政治站位、更实的作业行动，完善助老、助残归纳服务体系，为金融强国建造贡献力量。